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*FORMACIÓN y promoción del TELETRABAJADOR
y del directivo.
*SISTEMAS de INFORMACIÓN
y apoyo PERSONALIZADO.
*REUNIONES por
presencia.
*CONTROL periódico
del cumplimiento de objetivos
y de la SATISFACCIÓN del teletrabajador.
FORMACIÓN Y PROMOCIÓN DEL TELETRABAJADOR Y DEL DIRECTIVO.
Al hablar de formación debemos tratar dos aspectos:
1-FORMACIÓN
PROPIA PARA EL TELETRABAJO:
En este campo entraría la planificación concreta,
para todos los teletrabajadores de los posibles cursos
que deben recibir, para poder desenvolverse con soltura en su
nuevo entorno laboral. Deben tenerse en cuenta aspectos relacionados
con la utilización de las herramientas técnicas
necesarias (HW y SW), y también de aquellos relacionados
con las nuevas formas de comunicarse con el resto de los trabajadores,
presentar informes, etc. ( por ejemplo sería bueno tener
disponibles cursos de redacción y de mejora de las habilidades
de comunicación telefónica).
2-FORMACIÓN
Y PROMOCIÓN ESPECÍFICA DE LA PROPIA EMPRESA:
Este es un tema que suele preocupar a los potenciales teletrabajadores,
porque se ve como un problema la falta de contacto directo,
para estar totalmente enterado de las posibilidades de promoción
dentro de la empresa y de los distintos cursos de formación
que se ofrecen. Por ello se debe cuidar especialmente la planificación
adecuada para que les llegue eficazmente toda esta información,
y se debe estar especialmente atento, para que realmente se cuente
con ellos a la hora de promocionar a los empleados.
SISTEMAS DE INFORMACIÓN Y APOYO PERSONALIZADO.
El teletrabajador
debe saberse integrado en el colectivo empresarial, y participando
en todo momento de lo que pasa en la oficina central.
Para ello se le debe mantener informado, a través del correo
electrónico, de los boletines de noticias de la empresa,
de notificaciones escritas y de llamadas telefónicas, de
todo aquello que sería normal conocer cuando se trabaja
en la oficina central.
En cuanto al contenido de la información podemos dividirlo
en formal e informal:
-FORMAL:
Información relativa al rendimiento, tanto
personal como del equipo, conocimiento de las nuevas estadísticas
y/o especificaciones de los productos de la empresa,
todos los informes de la oficina central, y todo
aquello relacionado con reuniones de balance, de toma
de decisiones, etc.
-INFORMAL:
En este capítulo se debe incluir toda le comunicación
espontánea que se da normalmente en el entorno laboral;
en algunos casos se pueden considerar las conferencias informales
como un gasto innecesario, o como una pérdida de tiempo,
pero la comunicación informal con el resto de los compañeros
es algo necesario, y, estimula al trabajador a realizar su tarea
con más eficacia, al sentirse parte del equipo.
Es importante que, en cualquier modalidad de teletrabajo, no se pierda totalmente el contacto por presencia del empleado; para ello hay que programar, con la frecuencia óptima en cada caso, reuniones periódicas, del trabajador a la oficina central, y, en algunos casos, también del directivo a cuyo cargo esté el teletrabajador, a la vivienda del empleado, para conocer mejor su situación y poder detectar sus posibles problemas.
CONTROL PERIÓDICO DEL CUMPLIMIENTO DE OBJETIVOS Y DE LA SATISFACCIÓN DEL TELETRABAJADOR.
Es muy importante que las tareas desempeñadas por el teletrabajador sean fácilmente cuantificables; Es necesario que los objetivos que se encomiendan, sean revisados periódicamente, y se comente con el empleado los resultados, y se vaya comprobando la satisfación que aporta al trabajador esta nueva modalidad laboral: saber si se están cumpliendo sus expectativas, si puede desempeñar su trabajo sin problemas, si en su familia se respeta su tiempo de trabajo, o el teletrabajo ha creado alguna situación conflictiva.
