*Elaboración de un PROYECTO empresarial de tELETRaBAjO.

*Identificación de los OBJETIVOS.
*Elegir QUIÉN DIRIGE el programa.
*PLANIFICACIÓN del programa.
*IMPLICACIÓN del personal. REPARTO de tareas.
*Definición de los REQUISITOS TÉCNICOs.
*Diseño del sistema de APOYO A LOS TELETRABAJADORES.
*Implementación y PUESTA EN MARCHA.
*CONTROL y expansión.


IDENTIFICACIÓN DE LOS OBJETIVOS.

Para llevar a cabo este primer apartado del proyecto, lo más fácil es hacerse la siguiente pregunta: ¿por qué interesa a la empresa implementar el teletrabajo?.
A partir de las respuestas que obtengamos a esta cuestión, podremos elaborar una lista concreta de los objetivos que tenemos que implementar, lo que hará más fácil la tarea de definición de los distintos pasos a dar para lograr el éxito del proyecto.
Como posibles respuestas a la pregunta inicial tendríamos, entre otras, las siguientes:
-Reducción de los costes fijos de la empresa, espacio en oficina, etc.
-Mayor flexibilidad de la organización del trabajo.
-Mejora de la productividad.
-Ampliación del area geográfica de selección de personal.
-Posibilidad de mantener personal cualificado, que está planteándose un desplazamiento de ciudad, por razones familiares.
-Oportunidad de trabajo para minusválidos y personas que tienen alguien a su cargo.
-Mayor satisfación del trabajador (=mayor productividad).
-Mejor servicio al cliente.

ELEGIR QUIÉN DIRIGE EL PROGRAMA.

Respecto a este tema tenemos que decidir dos aspectos; el primero de ellos será el evaluar si interesa más contratar algún asesor, especialista en el tema, o en la empresa se cuenta con suficientes recursos para dirigir el proyecto con éxito; el segundo aspecto a decidir es quién en la empresa va a apoyar más especialmente el proyecto, para conseguir que todo salga adelante según lo planeado, y sobretodo, que resuelva los problemas que vayan surgiendo, y que defienda el proyecto, delante de los propios miembros de la empresa, cuando las cosas pueda parecer que se tuercen.

PLANIFICACIÓN DEL PROGRAMA.

Como en cualquier proyecto que se lleve a cabo en una empresa, tenemos que definir claramente los pasos que se van a ir dando para el desarrollo del mismo. Además hay que insistir que en el teletrabajo es muy importante que todos los resultados esperables sean claramente cuantificables, y que tengan unos plazos bien definidos, para facilitar el autocontrol a los teletrabajadores.
también es de suma importancía que, durante esta etapa, se definan muy claramente los parámetros de valoración del éxito del proyecto, llevando una planificación determinada de los distintos momentos en que esa evaluación va a ser realizada; se debe valorar también cómo va influyendo el proyecto en el resto de los teletrabajadores.

IMPLICACIÓN DEL PERSONAL. REPARTO DE TAREAS.

Es muy importante en un proyecto de este tipo, que todos los trabajadores que estén implicados tengán un alto nivel de motivación y se den cuenta de lo necesaria que es su aportación para que pueda llevarse a cabo (esto especialmente para aquellos trabajadores que se quedan en la empresa, pero deben mantener el contacto con los que teletrabajan y coordinar los trabajos con los otros). Para ello hay que planificar también una serie de momentos dedicados a la educación, preparación e información de todos los trabajadores.
Es muy importante dedicar tiempo a la decisión de las tareas que van a realizar los teletrabajadores (altamente ligadas con manejo de información, con posibilidad de ser segmentables, en cierto modo del resto de las tareas, con poca necesidad del contacto cara a cara con el cliente...), para que sean factibles y sea fácil para los teletrabajadores llevarlas a cabo.

DEFINICIÓN DE LOS REQUISITOS TÉCNICOS.

Es una parte esencial del proyecto decidir qué equipo se necesita para llevar a cabo las distintas tareas, cómo se va a proveer a los teletrabajadores de dicho equipo, cómo se va a formar en la utilización de las herramientas más novedosas, etc .
En este apartado hay algunas empresas que encuentran problemas para decidir de manera eficiente y con el mínimo gasto, por ello existen ya múltiples consultoras o empresas especializadas que llevan a cabo este papel, llevando el peso de esta problemática tan concreta, facilitando la implementación del proyecto.

DISEÑO DEL SISTEMA DE APOYO A LOS TELETRABAJADORES.

Se necesita un apoyo especial al teletrabajador, por la problemática particular que la nueva situación laboral lleva asociada.

IMPLEMENTACIÓN Y PUESTA EN MARCHA.

Aunque esta etapa del proyecto pueda parecer una de las más fáciles, por el entusiasmo propio de los comienzos, que se presenta en cualquier situación novedosa, hay que tener en cuenta que es un momento clave para resolver las posibles situaciones de falta de comunicación que puede acusar el teletrabajador, si no se cuida mucho desde el principio, y los problemas relativos a aspectos técnicos, especialmente para a quellos que estén poco familiarizados con ello.

CONTROL Y EXPANSIÓN.

En los distintos apartados ya se ha visto la importancia de llevar un control muy concreto, para evitar la dispersión que podría llevar asociada un proyecto de este tipo. Este control por tanto no debe hacerse de manera improvisada, y deben preveerse momentos de debate con los trabajadores, para que se comuniquen experiencias entre ellos, y para poder verificar la capacidad de teletrabajar de los que lo estén haciendo, planificando también la vuelta al modo de trabajo convencional, de aquellos que lo prefieran, sin considerarse un fracaso, y sin que suponga un problema para continuar el proyecto con los que se hallen satisfechos.